| Параметър |
Измерване |
Мерна единица |
Стойност |
| Време за първоначално свързване на услуга достъп до Интернет |
Времето, за което са изпълнени най-бързите 95% и 99% от заявките |
дни |
1 ден |
|
Процент на заявките, изпълнени до датата, договоране с клиента, а когато процентът е под 80% - среден брой на дните закъснение след договорената дата |
% |
99 |
| Време за отговор при услуги от оператор |
Средно време за отговор |
секунди |
25 |
|
Процент на отговорените повиквания в рамките на 20 сек |
% |
85 |
| Процент на жалбите относно коректността на сметките при услуга достъп до Интернет |
Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки |
проценти |
0.01 |
| Постигната скорост на предаване на данни |
Максимална скорост на предаване на данни |
Mbps |
200 |
|
Минимална скорост на предаване на данни |
Mbps |
1 |
|
Средна стойност и стандартно отклонение на скоростта на предаване на данни |
Mbps |
20 |
| Коефициент на неуспешните опити за предаване на данни |
Процент на неуспешните опити за предаване на данни |
% |
0,002 |
| Закъснение при предаване на данни (еднопосочно) |
Средна стойност на закъснението при предаване на данни |
ms |
20 |
|
Стандартно отклонение на закъснението |
% |
4 |
Параметри